售后服务

After-Sale Service

售后服务政策

创客火严格遵循国家相关《三包条例》等法律的有关规定,旨在保护消费者合法权益,明确相关商品的修理、更换、退货的 相关规定,针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和义务。自产品售出之日起出现问题的,凭借产品购买发票或 其他购买证明即可享受以下服务:

自您购买商品7天内,出现国家三包所规定的性能故障,经销商或厂家技术人员确认故障确实,您可以选择退货、换货 或者免费保修。

自您购买商品15天内,出现国家三包所规定的性能故障,经销商或厂家技术人员确认故障确实,您可以选择换货或者 免费保修。

自您购买商品一年内,出现国家三包所规定的性能故障,经销商或厂家技术人员确认故障确实,您可以享受免费保修(无人机易损件除外)。

属下列情况之一造成产品损坏的,不实行三包,酌情收取检测维修费用:

售后联系方式

如出现产品问题,请加创客火无人机售后群 QQ群:292234778,提供您的购买凭证之后,该群会为您提供专业的售后服务与技术支持, 具体的售后返修事宜会具体通知您。